Datenschutz.

1. Geltungsbereich und Verantwortlicher

Diese Hinweise gelten für die Informationswebsite flex.veltocare.de und für Kontakt- und Lizenzanfragen, die du von hier aus an uns richtest. Die Website informiert über unser Angebot für Unternehmen und Einrichtungen.

Für die Nutzung der Anwendung unter app.veltocare.de gelten die gesonderten Datenschutzhinweise der Anwendung. Das gilt auch für die Bestellung, zu der die Schaltflächen „Basis bestellen“ und „Pro bestellen“ führen: Dort sind Rechnung und Lastschrift mit den beteiligten Dienstleistern beschrieben. Die Hinweise auf dieser Seite beschreiben keine Verarbeitung von Kunden-, Personal- oder Buchungsdaten innerhalb der Anwendung.

Verantwortlich für die hier beschriebene Verarbeitung ist:
Consoper UG (haftungsbeschränkt)
Am Markt 1
28195 Bremen
Vertreten durch den Geschäftsführer Fabian Albrecht
E-Mail: support@veltocare.de

Du kannst uns unter dieser E-Mail-Adresse auch erreichen, wenn du Fragen zum Datenschutz hast oder deine Rechte ausüben möchtest.

2. Hosting und technischer Betrieb

Beim Aufruf der Website übermittelt dein Browser technisch erforderliche Verbindungsdaten. Dazu gehören insbesondere deine IP-Adresse, die angeforderte Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem, soweit dein Browser sie übermittelt.

Wir verarbeiten diese Daten, um die angeforderten Inhalte auszuliefern, die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen und Störungen oder missbräuchliche Zugriffe zu erkennen und zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen sind eine funktionsfähige und gegen Missbrauch geschützte Website.

Die Website wird bei Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, auf einem Server in Falkenstein, Deutschland, betrieben. Hetzner erhält die für die technische Bereitstellung erforderlichen Daten.

Wir führen für die Startseite eine lokale, datensparsame Aufrufstatistik. Für jeden Aufruf wird in dieser Statistik ausschließlich der Kalendertag (UTC) als Zählereignis gespeichert. IP-Adresse, angeforderte Adresse, Query-Parameter, HTTP-Header, Cookies, Browserkennung, Statuscode und genaue Uhrzeit werden aus dem Statistik-Eintrag entfernt, bevor er geschrieben wird. Die Einträge dienen ausschließlich dazu, Seitenaufrufe pro Tag zu zählen; sie erlauben keine Aussage über eindeutige Personen. Es gibt dafür keinen Drittanbieter, kein geräteübergreifendes Tracking und kein Profiling. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist, die Reichweite dieser Informationswebsite in groben Tageswerten zu beurteilen.

Technische Fehler- und Sicherheitsereignisse können unabhängig davon Verbindungsdaten enthalten und im Betriebsjournal erfasst werden. Wie lange Statistik- und Journaleinträge aufbewahrt werden, erläutert Abschnitt 5.

3. Cookies, Browserspeicher und Medien

Diese Informationswebsite setzt keine Cookies und speichert keine Angaben zu deinem Besuch in Local Storage oder Session Storage. Es gibt hier keine Anmeldung und keine Tracking- oder Werbedienste.

Bilder, Schriftarten und Videos werden zusammen mit der Website ausgeliefert. Wir binden dafür keine externen Schrift-, Video- oder Social-Media-Dienste ein. Dein Browser kann Website-Dateien in seinem üblichen Zwischenspeicher ablegen; diese technische Browserfunktion verwenden wir nicht, um dich wiederzuerkennen oder dein Verhalten auszuwerten.

Wenn du einem Link zu einer anderen Website folgst, etwa zur Anwendung oder zur Datenschutzaufsicht, gelten dort die jeweiligen Datenschutzhinweise.

4. Kontakt und Lizenzanfragen

Wenn du „Nachricht senden“ auswählst, werden deine Formulareingaben über eine verschlüsselte Verbindung an unseren bei Hetzner betriebenen Server übermittelt und von dort per E-Mail an unser Supportpostfach gesendet. Ein eigenes E-Mail-Programm ist dafür nicht erforderlich. Die Formulareingaben werden nicht zusätzlich in einer Anfragedatenbank gespeichert. Alternativ kannst du direkt an support@veltocare.de schreiben.

Wir verarbeiten deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, den Betreff und den Inhalt deiner Nachricht sowie Angaben zu deiner Einrichtung, wenn du sie uns mitteilst. Diese Angaben verwenden wir, um deine Anfrage zu beantworten, ein gewünschtes Angebot vorzubereiten und dich im Zusammenhang mit der Anfrage oder einer daraus entstehenden Geschäftsbeziehung zu betreuen.

Wenn du selbst unser Vertragspartner bist oder einen Vertrag mit uns vorbereitest, ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage für die hierfür erforderliche Verarbeitung. Handelst du als Ansprechpartner einer Einrichtung oder eines Unternehmens oder betrifft deine Nachricht eine andere geschäftliche Frage, stützen wir die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Geschäftskommunikation mit dir und der von dir vertretenen Organisation.

Für die automatische Weiterleitung der Formularnachricht verwenden wir den E-Mail-Versanddienst Brevo. Dabei werden Name, E-Mail-Adresse, Betreff, Nachrichteninhalt sowie technische Versand- und Zustellinformationen verarbeitet. Unser Supportpostfach wird von netcup GmbH, Emmy-Noether-Str. 10, 76131 Karlsruhe, bereitgestellt. Dort empfangen wir die Nachricht; die Bearbeitung und unsere Antworten erfolgen über Thunderbird und netcup. Wenn du uns statt über das Formular direkt per E-Mail schreibst, werden außerdem dein eigener E-Mail-Anbieter und dein E-Mail-Programm tätig; für deren Verarbeitung gelten deren eigene Datenschutzhinweise.

Bei Dienstleistern können unterstützende Leistungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Soweit dabei personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, gelten die hierfür erforderlichen Garantien, insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln. Informationen zu den für deine Daten geltenden Garantien erhältst du über unseren Datenschutzkontakt.

Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen prüfen wir ein zusätzliches Formularfeld und begrenzen die Zahl der Anfragen. Dazu werden deine IP-Adresse und Anfragezähler vorübergehend im Arbeitsspeicher des Servers verarbeitet. Wir nutzen dafür keinen externen CAPTCHA-Dienst. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und verfügbarer Kontaktweg.

Die im Formular als erforderlich vorgesehenen Angaben dienen der Kontaktbearbeitung. Du entscheidest, ob du uns schreibst. Ohne die benötigten Angaben können wir deine Anfrage gegebenenfalls nicht zuordnen oder beantworten. Bitte sende uns nur Informationen, die für dein Anliegen erforderlich sind.

Wir treffen im Zusammenhang mit dieser Website und diesen Anfragen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Ein Profiling findet nicht statt.

5. Aufbewahrung und Löschung

Die auf den Kalendertag reduzierten Statistik-Einträge werden rollierend für höchstens 31 Kalendertage aufbewahrt. Für technische Fehler- und Sicherheitsereignisse ist das Betriebsjournal rollierend auf 13 Tage begrenzt. Diese Einstellungen sind keine Aufbewahrungsfristen für Kontaktanfragen oder E-Mails. Daten, die wir zur konkreten Klärung eines Sicherheitsvorfalls oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, können im erforderlichen Umfang gesondert aufbewahrt werden, solange dieser Zweck besteht.

Kontaktanfragen und die dazugehörige Korrespondenz löschen wir, wenn das Anliegen erledigt ist und kein weiterer Betreuungsbedarf besteht. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen oder bestimmte Unterlagen für konkrete Rechtsnachweise erforderlich sind, bewahren wir die betroffenen Unterlagen für diesen gesonderten Zweck auf und löschen sie, sobald auch dieser Grund entfällt. Gesetzlich erforderliche Aufbewahrung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO; erforderliche Rechtsnachweise beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO und unserem Interesse an der Wahrung unserer Rechte.

6. Deine Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen kannst du:

• Auskunft über deine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen (Art. 15 DSGVO),
• unrichtige Daten berichtigen und unvollständige Daten ergänzen lassen (Art. 16 DSGVO),
• die Löschung deiner Daten verlangen (Art. 17 DSGVO),
• die Einschränkung der Verarbeitung verlangen (Art. 18 DSGVO),
• die dich betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen, soweit die Voraussetzungen der Datenübertragbarkeit erfüllt sind (Art. 20 DSGVO).

Wende dich dafür an support@veltocare.de. Falls wir deine Identität nicht sicher zuordnen können, können wir die zur Bestätigung erforderlichen zusätzlichen Angaben erfragen.

7. Widerspruch und Widerruf

Du kannst einer Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aus Gründen widersprechen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben. Schreibe uns dazu an support@veltocare.de. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 21 DSGVO).

Soweit eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

8. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Das gilt insbesondere für die Behörde an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, deinem Arbeitsplatz oder dem Ort des mutmaßlichen Verstoßes (Art. 77 DSGVO).

Für uns zuständig ist Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen.